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Le défi : une offre trop belle pour être vraie
IES met le crédit management et le recouvrement de factures à la portée des artisans, freelances, TPE et PME, sans commission sur les sommes recouvrées à l’amiable. Son fondateur, Laurent Bledniak, a passé trente ans dans le crédit management de grands groupes.
Le frein principal, IES l’a formulé elle-même : « C’est nouveau et trop beau pour être vrai. » Il fallait rendre l’offre crédible auprès de dirigeants déjà stressés par leurs impayés.
« Vous n’osez pas insister pour qu’on vous paye enfin ? »
Notre parti pris : trois façons de parler d’un impayé
L’urgence d’abord, avec une facture mal remplie, un angle tiré des nouvelles obligations de facturation que l’équipe d’IES nous a expliquées. L’humour ensuite, avec des relances de plus en plus polies, jusqu’à « On va se croiser ». L’empathie enfin : « on le fait pour vous ». Après l’accroche, le ton se veut rassurant, et la solution s’affiche en formes douces.
« Bon, ça fait cinq ans hein, mais on va me rembourser hein. Hein ? »
Les coulisses : chaque mot pesé avec un spécialiste
Un spécialiste du recouvrement ne promet que ce qu’il peut tenir. « IES récupère 100 % de vos factures » est devenu « IES met tout en œuvre pour récupérer vos créances à l’amiable », et « on vous reverse 100 % des sommes recouvrées ». Sur la facture, c’est le Siren du client qu’on a oublié, pas le sien. Et nous avons défendu le grand « 0 » de « 0 commissions », plus fort à l’écran qu’un « 0 % ».
« Zéro commission, juste un forfait fixe. »
Le résultat : une campagne diffusée sur Meta
Trois accroches en carré, en 4:5 et en vertical, plus trois visuels fixes : les publicités ont tourné sur Facebook et Instagram. Le slogan de fin, « Reprenez le contrôle de votre trésorerie », a particulièrement plu à Caroline Lefevre, directrice générale d’IES : son mot est à lire sur cette page.
« Reprenez le contrôle de votre trésorerie. »
