Centre d'aide

Clients

Comment sont calculés nos tarifs ?

Nos services de motion design et de montage vidéo ont des tarifs personnalisés, ils s'adapteront directement à votre projet.

Si vous n'arrivez pas à choisir parmi nos offres ou que ces dernières ne correspondent pas exactement à votre besoin, vous pouvez prendre rendez-vous, ou nous contacter à l'adresse hello@moonky.space.

Mes retours sur un projet sont-ils facturés ?

Nous appliquons gratuitement les retouches lorsqu’elles concernent :

  • Un manquement aux instructions initiales du projet (demandes spécifiées en amont, conditions d'export…)
  • Un problème technique
  • Des critères de qualité objectifs et fondamentaux (par exemple : problème de son ou d'image, faute d'orthographe… si votre chef de projet ne s'en est pas aperçu)
Nous appliquons gratuitement les modifications "subjectives" qui ne faisaient pas partie des instructions initiales, tant qu'elles ne sont pas abusives ou trop nombreuses et restent dans le cadre de la prestation en cours. Si vous demandez des modifications subjectives non prévues dans les instructions initiales, votre chef de projet évaluera le travail nécessaire pour réaliser ces modifications et déterminera s'il est possible de les fournir gratuitement ou si un supplément est nécessaire.

Exemples de retours "subjectifs" pouvant être réalisés gratuitement :

“Pourriez-vous changer la couleur du fond à 1:02 ?”
“Je souhaite remplacer le texte à 2:05.”

Exemples de retours pouvant être facturés :

“Pouvez-vous refaire la première moitié de la vidéo ? Ce serait pour comparer.”
“Pourriez-vous m'exporter la vidéo aussi au format mobile ?”
“J’aimerais ajouter dans la scène d'introduction des effets similaires à la vidéo que j'ai vue hier.”

Ce type de demande doit être effectuée lors de l'envoi de vos instructions, si vous ne souhaitez pas voir évoluer le tarif de votre projet en cours de réalisation.

Tous les retours concernant des erreurs, oublis ou manquements aux instructions ayant été validées en début de mission sont à la charge de Moonky.

Comment fonctionnent les retours ?

À chaque nouvelle livraison que vous recevez dans le cadre d'une commande en cours, vous pouvez effectuer vos retours.

Chez Moonky, votre commande n'est facturée qu'au moment où vous aurez validé définitivement cette dernière. Un acompte de 50 % est à verser en début de mission.

Comment fonctionne la facturation ?

Méthodes de facturation et de tarification

Nos formules préétablies, nos devis et nos services personnalisés sont toujours facturés forfaitairement. Cela signifie que nous n’effectuons par défaut pas de facturation au temps de travail (horaire ou journalier), mais que les montants sont définis à l’avance de la manière suivante : X€ pour un projet donné (dans le cadre d’une commande unique).

Cela vous permet en tant que client de connaître un prix fixé à l'avance, et ainsi de mieux contrôler vos coûts et/ou votre rentabilité.

Génération de votre facture

Les factures sont émises lorsqu'une commande est terminée. Vous recevrez alors votre facture par mail.

Freelances

Quelles sont vos rémunérations ?

Moonky développe son équipe en interne mais peut également collaborer avec des freelances souhaitant garder leur indépendance.

Nous proposons quotidiennement des missions à ces derniers, qui sont ensuite entièrement libres d'accepter ou non chacune des propositions. La rémunération est définie en amont de l'offre de mission, vous êtes donc toujours au courant de la rémunération d'un projet.

Lorsqu'un freelance rejoint Moonky, il signe un contrat servant à encadrer les termes de la collaboration ainsi que les modalités de rémunération. Il n'y a aucune obligation de travail ni aucune indication de rémunération : la rémunération de chaque mission que nous proposons dépend de nombreux facteurs, pouvant faire varier les rémunérations associées.

Si un freelance qui rejoint Moonky n'a pas encore le niveau nécessaire, il devra participer à des formations (gratuites) mises à disposition par Moonky. Tant que le niveau du freelance ne sera pas jugé suffisant par l'équipe Moonky, aucune prestation ne pourra lui être confiée.

L'un des intérêts communs de Moonky pour les clients et les freelances, est que la collaboration et la gestion de planning sont facilitées : pour un même projet, il sera possible pour le freelance d'accepter l'entièreté de la ou des mission(s) et donc de toucher l'entièreté de la rémunération associée, ou de préférer demander à son chef de projet Moonky de rechercher des collaborateurs sur le projet (par souci de compétences ou de planning), et donc de voir sa rémunération varier en fonction de ce choix et de la configuration du projet. Cette répartition du travail pour une même mission peut se faire entre plusieurs freelances partenaires, en collaboration avec les salariés Moonky, ou les deux.

Rémunération

Nous souhaitons être le plus transparents possible en ce qui concerne la rémunération. C'est un sujet qui nous préoccupe beaucoup, sachant que les fondateurs de Moonky étaient eux-mêmes freelances pendant plusieurs années.

Pour obtenir une tarification juste, nous nous sommes basés sur plusieurs chiffres, en prenant de multiples paramètres en compte (services fournis par Moonky, difficulté de la réalisation, expérience nécessaire, etc.).

Tarif journalier visé :
Komotion
300 € / jour*
Moonky
420 € / jour*
Montage vidéo
300 € / jour*

*Nos prestations ont un tarif fixé à l'avance et non un tarif journalier. Nous nous basons seulement sur ces chiffres pour fixer le tarif des prestations.

Nos prestations ont un tarif fixé à l'avance (et non un tarif journalier), vous connaissez donc systématiquement votre rémunération avant de prendre une commande.

Une commande peut être rémunérée en dessous d'un tarif journalier si on considère qu'elle est réalisable en 1/2 journée ou si elle est réalisée dans le cadre d'une formation. Si une commande vous prend plus de temps que la moyenne, vous aurez la possibilité de participer à des formations privées pour améliorer votre productivité sur After Effects, Première Pro, etc.

Pour optimiser votre temps de travail, Moonky vous accompagne durant tout votre parcours et sur chaque commande :

  1. Vous n'avez aucune prospection à faire : Moonky vous apporte des commandes, vous n'avez plus qu'à les réaliser !
  2. Vous n'avez aucune interaction avec les clients, votre chef de projet se charge de tout. Fini donc les demandes de retouche abusives et les pavés explicatifs.
  3. Pour améliorer votre productivité (et donc vous faire gagner du temps, pour réaliser potentiellement plus de prestations), nous mettons à votre disposition des outils (plugins, scripts), des bibliothèques de contenu premium, des ressources, un discord réservé aux freelances Moonky, et des formations privées.
  4. Votre comptabilité est simplifiée : les factures sont générées automatiquement par Moonky.
  5. Vous êtes payés quoi qu'il arrive lorsqu'une commande est validée.

Pour résumer

  • Vous restez entièrement libres d'accepter ou de refuser n'importe quel projet
  • Nous mettons à votre disposition des outils, ressources et formations
  • Un chef de projet dédié vous accompagne sur chaque commande
  • Vous n'avez aucune interaction avec les clients
  • Vous n'avez aucune prospection à faire
  • Les prestations ont un tarif fixé à l'avance (et non un tarif journalier)
  • Une commande peut être réalisée par plusieurs prestataires, avec une rémunération divisée équitablement en fonction de la charge de travail

Quel est le processus d’adhésion chez Moonky ?

L’adhésion chez Moonky se fait sur candidature, avec un test de compétences possible en fonction des profils et des expériences. En effet, nous souhaitons garantir une qualité de service à nos clients, qui ne serait pas atteignable si l’accès aux prestations Moonky était ouvert au public.

Une fois votre candidature déposée, notre équipe de recrutement reviendra vers vous le plus rapidement possible (généralement sous 14 jours).

Selon votre profil et votre expérience, un membre de notre équipe pourra fixer directement un entretien oral avec vous, afin de vous expliquer plus en détail notre fonctionnement, échanger et répondre à vos éventuelles questions. Dans le cas contraire, nous pouvons vous demander au préalable une maquette (complètement facultative) pour valider vos compétences si nous jugeons votre expérience insuffisante.

Les maquettes servent à remplacer un portfolio trop peu fourni : ces dernières sont réalisées à titre gratuit, ne seront pas exploitées commercialement par Moonky, et ne sont pas obligatoires.

Une fois les échanges terminés, vous recevrez un document à signer électroniquement stipulant nos conditions générales et reprenant les éléments expliqués lors de votre entretien. 🥳

Si vous êtes freelance et souhaitez rejoindre Moonky, c'est également possible.

Si vous n'avez pas encore le niveau nécessaire, mais que nous détectons un potentiel, vous pourrez participer à des formations (gratuites) mises à disposition par Moonky. Une fois que le niveau sera jugé suffisant par l'équipe de production Moonky, des prestations pourront vous être confiées.

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